İade ve Değişim Politikası

• Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Ancak, kişiye özel olarak üretilen, isim yazılı veya özel ölçü/renk/ tasarım taleplerine göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kanunen geçerli değildir.
• Bu ürünler yalnızca imalat hatası veya tarafımızdan kaynaklı bir kusur bulunması durumunda iade veya değişim kapsamına alınabilir.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı, koruma materyalleri ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel olmayan standart ürünlerde, iade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Kişiye özel veya özel ölçüde üretilen ürünlerin iadesi yalnızca üretim hatası durumunda kabul edilir.

• İade talebinizi [email protected] adresine, sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden tarafımıza gönderiniz.
• Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve en geç 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
• Ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) yapılır.

• Değişim talebi yalnızca kişiye özel olmayan ürünler için geçerlidir.
• Ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra istenen yeni ürün stokta mevcutsa tarafınıza gönderilir.
• Stokta olmayan ürünler için ücret iadesi yapılır veya alternatif ürün önerilir.
• Kişiye özel ürünlerde değişim yalnızca üretim hatası olması durumunda yapılır.

• Ürün teslimi sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar fark edilmesi durumunda, ürün teslim alınmadan önce kargo personeline mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
• Hasarlı ürün durumunda, düzenlenen tutanakla birlikte [email protected] adresine bilgi verilmesi halinde, gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya iadesi sağlanır.
• Ürün teslim alındıktan sonra dış hasar tespit edilmesi halinde, kargo firmasının sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle firmamız tarafından işlem yapılamayabilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Hatalı, kırık veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Ürün kargoya verilirken güvenli şekilde paketlenmeli, kırılmayı önleyici materyaller kullanılmalıdır.